Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Orionlab by D'Amato (nachfolgend «OrionLab» oder «Auftragnehmer») und ihren Kunden (nachfolgend «Auftraggeber»). Mit der Erteilung eines Auftrags anerkennt der Auftraggeber diese AGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie von OrionLab schriftlich bestätigt werden. Diese AGB richten sich primär an Geschäftskunden (B2B).

OrionLab erbringt Dienstleistungen in den Bereichen: - KI-Automatisierung und Workflow-Optimierung - Entwicklung und Integration von KI-Agenten - Text- und Voice-Assistenten (Chatbots, Sprachassistenten) - Individuelle Software-, Web- und App-Entwicklung - Website-Entwicklung und -Design - KI-gestützte Medienproduktion (Bild, Video, Audio) - Beratung und Schulung im Bereich künstliche Intelligenz Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot bzw. Projektvertrag definiert. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

Der typische Projektablauf gliedert sich in folgende Phasen: a) Offerte und Projektdefinition: Nach einem Erstgespräch erstellt OrionLab ein detailliertes Angebot mit Leistungsbeschreibung, Zeitplan und Kosten. Das Angebot ist 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. b) Testphase: Nach der Entwicklung wird die Lösung in einer Testumgebung bereitgestellt. Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, die Lösung zu prüfen und Feedback zu geben. Änderungswünsche, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden separat offeriert. c) Regelbetrieb (Go-Live): Nach der Abnahme durch den Auftraggeber wird die Lösung in den produktiven Betrieb überführt. Die Abnahme gilt als erteilt, wenn der Auftraggeber die Lösung produktiv nutzt oder nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Bereitstellung schriftlich Mängel rügt.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive allfälliger Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. OrionLab ist als Kleinunternehmen derzeit von der Mehrwertsteuer befreit. Die Zahlungsbedingungen sind wie folgt: - Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. - Bei grösseren Projekten kann eine Anzahlung von bis zu 50 % vereinbart werden. - Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5 % p.a. berechnet. - OrionLab behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug laufende Arbeiten einzustellen. Zusätzliche Aufwände, die nicht im Angebot enthalten sind (z.B. Änderungswünsche, Zusatzfeatures), werden nach Aufwand berechnet und vorgängig mit dem Auftraggeber abgesprochen.

Einmalige Projekte enden mit der Abnahme und vollständigen Bezahlung. Laufende Betreuungsverträge (z.B. Wartung, Hosting, Support) werden für die vereinbarte Mindestlaufzeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei: - Wesentlicher Vertragsverletzung trotz Mahnung - Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen der anderen Partei - Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung

OrionLab haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe des Auftragsvolumens des betreffenden Projekts beschränkt. Ausgeschlossen ist die Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust, mittelbare Schäden und Folgeschäden. OrionLab haftet nicht für Ausfälle, Fehler oder Sicherheitslücken von Drittdiensten (siehe Ziffer 8), auf die OrionLab keinen Einfluss hat. Der Auftraggeber ist für regelmässige Datensicherungen selbst verantwortlich.

Sämtliche von OrionLab erstellten Werke (Code, Designs, Konzepte, Texte, Konfigurationen) sind urheberrechtlich geschützt. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Werken für den vereinbarten Zweck. Die Rechte an Eigenentwicklungen, Frameworks, Templates und wiederverwendbaren Komponenten verbleiben bei OrionLab. OrionLab ist berechtigt, das Projekt als Referenz zu verwenden, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich widerspricht. Sofern im Vertrag nicht anders geregelt, gehen exklusive Nutzungsrechte oder der vollständige Quellcode erst nach vollständiger Bezahlung und nur bei ausdrücklicher Vereinbarung an den Auftraggeber über.

Viele Lösungen von OrionLab basieren auf Drittdiensten und Plattformen wie z.B. OpenAI, Anthropic, Google Cloud, Make.com, n8n, Vercel, Supabase, Shopify und weiteren. Für diese Dienste gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der Anbieter. OrionLab übernimmt keine Gewährleistung für die Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit oder Preisgestaltung dieser Drittdienste. Allfällige Lizenzkosten oder Nutzungsgebühren für Drittdienste gehen zu Lasten des Auftraggebers, sofern nicht anders vereinbart. Änderungen an Schnittstellen (APIs), Preisen oder Nutzungsbedingungen von Drittdiensten, die Anpassungen an der entwickelten Lösung erfordern, werden als Zusatzaufwand behandelt.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Spezifikationen, Kundendaten, Zugangsdaten und interne Prozesse. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Verschulden der empfangenden Partei bekannt werden. Auf Wunsch des Auftraggebers wird eine separate Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) abgeschlossen.

OrionLab verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Erhebung und Verarbeitung von Daten erfolgt nur im Rahmen der Auftragserfüllung und der gesetzlichen Vorgaben. Soweit OrionLab im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeitet, wird bei Bedarf eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) abgeschlossen. Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.orionlab.ch/datenschutz.

OrionLab setzt für Projektvorschläge und Offerten elektronische Signaturen ein. Die rechtliche Grundlage bildet Art. 14 Abs. 2bis OR (Schweizer Obligationenrecht). Einfache elektronische Signaturen sind für Verträge gültig, die keiner besonderen Formvorschrift unterliegen. Der Auftraggeber nimmt einen Vorschlag durch digitale Unterschrift auf der von OrionLab bereitgestellten Plattform an. Dabei werden folgende Metadaten erfasst: Zeitstempel, IP-Adresse und Browser-Informationen. Diese Daten dienen als Nachweis der Willensbekundung und werden zusammen mit dem signierten Dokument gespeichert. Nach der Signatur erhalten beide Parteien die signierte Version als PDF. OrionLab bewahrt signierte Dokumente mindestens 10 Jahre auf. Für Verträge, die eine qualifizierte elektronische Signatur (QES) erfordern, wird eine separate Vereinbarung getroffen.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Möhlin, Kanton Aargau, Schweiz. OrionLab behält sich vor, den Auftraggeber an dessen Sitz zu belangen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. OrionLab behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.